KÖPVILLKOR
Senast uppdaterad: [15.06.2026]
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via valentinasshopping.se.
Webbplatsen drivs av:
Valentinas Shopping AB
Bärnstensgatan 38B
253 61 Helsingborg
Sverige
E-post: info@valentinasshopping.se
Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
2. Beställning
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.
Ett bindande avtal uppstår först när beställningen har bekräftats och betalningen har godkänts.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid exempelvis:
- tekniska fel
- felaktiga prisuppgifter
- lagersaldo som inte stämmer
- misstanke om bedrägeri
- om produkten inte längre finns tillgänglig
Om en beställning annulleras återbetalas eventuellt erlagt belopp.
3. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms enligt svensk lagstiftning.
Eventuella fraktkostnader framgår tydligt innan köpet genomförs.
Vi reserverar oss för:
- skrivfel
- prisändringar
- tekniska fel
- felaktiga produktbeskrivningar
4. Betalning
Betalning sker genom de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Betalningen hanteras av externa betalningsleverantörer med säkra och krypterade betalningslösningar.
Valentinas Shopping lagrar aldrig kortuppgifter.
5. Leverans
Vi levererar till adresser inom de länder som anges på webbplatsen.
Normal leveranstid är mellan 5–15 arbetsdagar, men kan variera beroende på produkt, lagerstatus och leveransort.
Vissa produkter skickas direkt från våra externa leverantörer eller logistikpartners.
Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av:
- hög belastning
- transportproblem
- tullhantering
- leverantörsförseningar
- force majeure
Om leveransen försenas väsentligt kommer kunden att informeras så snart som möjligt.
6. Externa leverantörer
För att kunna erbjuda ett brett produktsortiment samarbetar vi med externa leverantörer och logistikpartners.
Vissa produkter skickas direkt från dessa samarbetspartners.
Valentinas Shopping AB är alltid säljarpart och ansvarar gentemot kunden för:
- beställningen
- leveransen
- reklamationer
- returer
- återbetalningar
Kunden har ingen separat avtalsrelation med våra leverantörer.
7. Ångerrätt
Som konsument har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du mottagit varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss via:
innan ångerfristen löpt ut.
Vara som returneras ska vara:
- oanvänd eller endast hanterad i den omfattning som krävs för att undersöka den
- komplett med tillbehör
- väl emballerad
Retur ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.
8. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- kosmetiska produkter där förseglingen brutits
- hygienprodukter där förseglingen brutits
- produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan återlämnas
- specialtillverkade produkter
- personligt anpassade produkter
Om en produkt omfattas av undantag informeras kunden på produktsidan.
9. Returer
Kontakta alltid kundservice innan en retur skickas.
Eftersom vissa produkter skickas från externa lager kan returadressen skilja sig från företagets besöksadress.
Returer som skickas utan godkännande eller till fel adress kan medföra fördröjd handläggning.
För att registrera en retur kontaktar du:
och anger:
- ordernummer
- namn
- e-postadress
- anledning till retur
Returinstruktioner skickas därefter via e-post.
Vid godkänd ångerrätt ansvarar kunden normalt för returfrakten om inte annat anges.
10. Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas köpesumman inklusive eventuell standardfrakt.
Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inte annat överenskommits.
11. Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller i upp till tre (3) år från köpet.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Två månader från upptäckt anses alltid vara inom skälig tid.
Vid reklamation ska kunden kontakta:
och ange:
- ordernummer
- beskrivning av felet
- fotografier om möjligt
12. Godkänd reklamation
Om reklamationen godkänns kan kunden beroende på omständigheterna få:
- reparation
- ersättningsprodukt
- prisavdrag
- återbetalning
Valentinas Shopping står för rimliga kostnader kopplade till godkända reklamationer.
13. Ej uthämtade paket
Om kunden inte hämtar ut sitt paket och försändelsen returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår för:
- frakt
- returfrakt
- administration
14. Produktinformation
Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt.
Färger, mått och bilder kan dock skilja sig något beroende på:
- skärminställningar
- produktionsvariationer
- leverantörernas information
Mindre avvikelser utgör inte fel i varan.
15. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Genom att använda webbplatsen samtycker kunden till sådan behandling som beskrivs i Integritetspolicyn.
16. Force Majeure
Valentinas Shopping ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:
- naturkatastrofer
- myndighetsbeslut
- krig
- strejk
- pandemi
- transportstörningar
- tekniska störningar
17. Tvister
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd.
Konsumenter har möjlighet att få tvister prövade av:
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
Webbplats: https://www.arn.se
EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Tvister som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras enligt svensk rätt.
Kontakt
Valentinas Shopping AB
Bärnstensgatan 38B
253 61 Helsingborg
Sverige
E-post: info@valentinasshopping.se